少しの気遣いが、クリニックの印象を大きくアップさせます!!
一緒に働くメンバーを思いやり励まし合って共に向上できる環境を整えます。
そして患者様がクリニックに求めていることを共有して「安心」「親切」「優しい」印象をもたれるクリニックづくりのお手伝いをします。
«概要»
1.研修の目的・目標確認
2.相手を思う気持ちが伝わる土台づくり
3.第一印象で不安にさせない気遣い
4.心が伝わるコミュニケーション
研修料金
¥150,000（税別） ＋ 別途交通費をご負担いただいております。
時間：2時間
定員：10名まで
推奨対象者：チーフ・マネージャー
«講師紹介»
・OA機器販売会社を経て航空会社（ANA）の客室乗務員として入社
・4500回のフライト、チーフパーサー、グループリーダー、新人トレーナー、客室乗務員採用支援、客室部門方針策定メンバーなどを経験
・「気遣い」をテーマに接遇、コミュニケーションなど年間80回以上、研修、講演などを行っている。
実績
講師歴10年
官公庁、郵便局、公共交通機関、全国商工会議所、病院、自動車販売、生命保険会社、冠婚葬祭業、ホテル、大手映画配給、大学、専門学校、幼稚園、農協、人材派遣、不動産派遣、大手外食チェーン、警備会社、ショッピングモール、シネマコンプレックス、リラクゼーション施設、アパレル、ジュエリー販売など
歯科医院実績
岡山、埼玉、神奈川、京都、銀座 計5件
著書、メディア
著書：『「気遣い」のキホン』『会話のキホン』すばる舎『接客サービスの基本』大和出版
『たった一言でいい流れをつくる「あいさつ」の魔法』朝日新聞出版
メディア：PHP、AERA、日経ウーマン、日経新聞、暮し手帖、anan、学研仕事の教科書
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